Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại de 69

Bạn có câu hỏi về tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay rút về ZaloPay? Chúng tôi tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất và trả lời thẳng vào vấn đề — không vòng vo, không chờ đợi.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiXác minh tài khoản nhanh
de 69 Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại de 69
CON SỐ THỰC TẾ

Những con số nói lên điều gì

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hoá SSL bảo vệ mọi giao dịch tài khoản
di động
Sảnh chạy trực tiếp trên trình duyệt điện thoại, không cần tải về
VI
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
VÌ SAO TIN TƯỞNG CHÚNG TÔI

Nền tảng chúng tôi xây dựng cho bạn

Chúng tôi không hứa hẹn suông. Dưới đây là những điểm cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng ngay khi dùng de 69.

Thanh toán nội địa thực sự

MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tích hợp trực tiếp — không qua trung gian, không phát sinh phí ẩn khi nạp từ ví điện tử.

Xác minh ví bảo vệ tài khoản

Khi rút tiền, hệ thống đối chiếu tên ví với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Kết nối mã hoá SSL

Mọi thao tác đăng nhập, nạp và rút đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản của bạn không bị lộ ra ngoài.

Hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt

Từ giao diện đến đội ngũ hỗ trợ, tất cả đều bằng tiếng Việt. Bạn không cần dịch hay giải thích vòng vo khi cần trợ giúp.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giúp đỡ? Chúng tôi ở đây

Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải quyết vấn đề tài khoản, xác minh ví và các câu hỏi về giao dịch. Chọn kênh phù hợp với bạn nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, không cần gọi điện hay gửi email.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về tài khoản hoặc giao dịch qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình để làm rõ vấn đề.
Hướng dẫn tự xử lý Phần FAQ này tổng hợp các bước xử lý phổ biến nhất — từ đặt lại mật khẩu đến xác minh ví MoMo — để bạn tự giải quyết ngay.
de 69 Những điều bạn cần biết về de 69

Những điều bạn cần biết về de 69

de 69 xây dựng hành trình từ lúc mở tài khoản đến khi nạp tiền sao cho gọn nhất có thể. Bạn đăng ký bằng số điện thoại, xác minh qua mã OTP gửi về máy, rồi chọn ví điện tử để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được. Tiền vào tài khoản nhanh, bạn có thể vào sảnh ngay

mà không cần chờ xử lý thủ công. Khi rút, hệ thống yêu cầu xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ số dư của bạn. Mọi thao tác đều chạy mượt trên điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng nào khác. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa

phương và chỉ áp dụng cho khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Xác minh OTP

Câu hỏi bạn hay gặp nhất

Chúng tôi chọn lọc những câu hỏi thực tế nhất từ người dùng — về tài khoản, giao dịch, xác minh và truy cập trên điện thoại — rồi trả lời thẳng, không dài dòng.

Nhập số điện thoại, nhận mã OTP, xác nhận là xong. Sau đó bạn chọn ví điện tử để nạp lần đầu — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được chấp nhận ngay.

Mở ứng dụng MoMo, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên trang nạp, xác nhận bằng mã PIN. Tiền thường vào sảnh rất nhanh sau khi giao dịch được xác nhận từ phía MoMo.

Có. Cả ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ theo cùng quy trình — chọn ví, chuyển đến số tài khoản được cấp, xác nhận giao dịch trong ứng dụng của bạn.

Hệ thống đối chiếu tên ví điện tử với tên tài khoản đã đăng ký trước khi xử lý rút. Bước này ngăn giao dịch nhầm và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Được. Sảnh chạy trực tiếp trên trình duyệt điện thoại — không cần tải về hay cài đặt gì thêm. Mở trình duyệt, vào de 69 là dùng được ngay.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP và đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thực hiện ngay trên điện thoại.